Le Quoc Khang

Tavitax Company Limited (HCM City)Công ty TNHH Tavitax (TP. Hồ Chí Minh)

IT Manager & Executive SecretaryQuản lý CNTT & Thư ký điều hành

• Introduced and integrated Lark Suite as the main management platform across the company.Triển khai và tích hợp Lark Suite làm nền tảng quản lý chính trên toàn công ty.
• Designed AI-integrated workflows for finance and operations, reducing manual processes.Thiết kế quy trình tích hợp AI cho tài chính và vận hành, giảm các thao tác thủ công.
• Served as internal tech consultant, supporting departments on tools and digital best practices.Làm tư vấn công nghệ nội bộ, hỗ trợ các phòng ban về công cụ và thực hành số tốt nhất.

Hanoi International Vocational SchoolHanoi International Vocational School

IT & Digital TransformationCNTT & Chuyển đổi số

• Designed a student & teacher management system serving multiple centers within the school.Thiết kế hệ thống quản lý học viên và giáo viên phục vụ nhiều cơ sở trong trường.
• Implemented AI-assisted automation for departmental processes and reporting.Triển khai tự động hóa có hỗ trợ AI cho các quy trình và báo cáo của các phòng ban.
• Improved operational efficiency through integrated AI tools and workflow optimization.Nâng cao hiệu quả vận hành thông qua các công cụ AI tích hợp và tối ưu quy trình làm việc.

Self-employed and Part-time teacherTự do và giáo viên bán thời gian

Self-employed TOEIC/IELTS Teacher / IELTS Teacher at Max Learn Education, American Center, AromaGiáo viên TOEIC/IELTS tự do / Giáo viên IELTS tại Max Learn Education, American Center, Aroma

Self-employed TOEIC/IELTS TeacherGiáo viên TOEIC/IELTS tự do

IELTS Teacher at Max Learn Education, American Center, AromaGiáo viên IELTS tại Max Learn Education, American Center, Aroma

• Designed and developed effective English communication lesson plans that align with course objectives.Thiết kế và xây dựng giáo án giao tiếp tiếng Anh hiệu quả, bám sát mục tiêu khóa học.
• Taught engaging and professional materials suitable for students' language levels.Giảng dạy với tài liệu hấp dẫn, chuyên nghiệp, phù hợp trình độ ngôn ngữ của học viên.

Cara EducationCara Education

English Teacher / Head English TeacherGiáo viên tiếng Anh / Trưởng bộ môn tiếng Anh

• Taught students various English skills, including reading, writing, speaking.Dạy học viên các kỹ năng tiếng Anh như đọc, viết, nói.
• Managed English program courses to maintain excellent quality and credible qualifications for students.Quản lý các khóa học chương trình tiếng Anh để duy trì chất lượng xuất sắc và trình độ chuyên môn đáng tin cậy cho học viên.
• Hired and supervised native English teachers. Regularly checked and reformed course quality and conducted necessary actions.Tuyển dụng và giám sát giáo viên bản ngữ. Thường xuyên kiểm tra, cải tiến chất lượng khóa học và thực hiện các biện pháp cần thiết.

Open Asia Group & STS CompanyOpen Asia Group & STS Company

CRM Executive / Project CoordinatorChuyên viên CRM / Điều phối dự án

CRM ExecutiveChuyên viên CRM

• Planned and delivered short-term programs and long-term strategies across the organization with a vision of retaining existing customers and increasing brand loyalty.Lập kế hoạch và triển khai các chương trình ngắn hạn và chiến lược dài hạn trên toàn tổ chức, hướng tới giữ chân khách hàng hiện có và tăng lòng trung thành với thương hiệu.
• Collaborated with other departments to ensure the CRM strategy worked well for every aspect of the business.Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo chiến lược CRM vận hành tốt ở mọi khía cạnh của doanh nghiệp.

Project CoordinatorĐiều phối dự án

• Met and discussed with customers to clarify their goals and vision.Gặp gỡ và trao đổi với khách hàng để làm rõ mục tiêu và tầm nhìn của họ.
• Designed and implemented the group's project plan and schedule.Thiết kế và thực hiện kế hoạch, lịch trình dự án của nhóm.
• Coordinated project management activities, resources, and information.Điều phối các hoạt động quản lý dự án, nguồn lực và thông tin.
• Scheduled team activities accordingly to achieve specific objectives.Lên lịch các hoạt động của nhóm phù hợp để đạt được các mục tiêu cụ thể.

Tam Sơn FashionTam Sơn Fashion

CRM ExecutiveChuyên viên CRM

• Resolved customer issues quickly and efficiently.Giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
• Planned and executed annual events and campaigns.Lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện, chiến dịch thường niên.
• Developed and implemented marketing techniques to attract new customers.Phát triển và áp dụng các kỹ thuật marketing để thu hút khách hàng mới.
• Designed policies for the sales team to behave toward customers in a polite and professional manner.Xây dựng quy định để đội ngũ bán hàng ứng xử lịch sự, chuyên nghiệp với khách hàng.
• Provided customer behavior analysis and feedback to improve future campaigns.Phân tích hành vi khách hàng và đưa ra phản hồi để cải thiện các chiến dịch sau.
• Met and planned strategically with other departments (Sales, Marketing, IT, R&D, etc.)Gặp gỡ và lên kế hoạch chiến lược cùng các phòng ban khác (Kinh doanh, Marketing, CNTT, R&D, v.v.)

Nam A AppleNam A Apple

Apple Software Technician & Customer SupportKỹ thuật viên phần mềm Apple & Hỗ trợ khách hàng

• Advised customers on how to use and apply applications and technology effectively.Tư vấn cho khách hàng cách sử dụng và áp dụng ứng dụng, công nghệ hiệu quả.
• Consulted and guided customers on software usage, instructing them on how to use apps and programs properly.Tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, chỉ cách dùng ứng dụng và chương trình đúng cách.
• Handled technical issues related to software in Apple devices.Xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến phần mềm trên thiết bị Apple.
• Trained company staff on how to use software effectively for work purposes.Đào tạo nhân viên công ty cách sử dụng phần mềm hiệu quả cho công việc.